Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Ayrıca, sitemize üye girişi yaparak "Hesabım" > "Siparişlerim" bölümünden de siparişinizin durumunu ve kargo takip numarasını görebilirsiniz.
Türkiye'nin her yerine sabit kargo ücretimiz X TL'dir. Ancak 150 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Evet, satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade veya değişim yapabilmeniz için ürünün kullanılmamış, ambalajının hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade ve değişim süreci hakkında detaylı bilgi almak ve talebinizi başlatmak için lütfen İade ve Değişim Politikası sayfamızı ziyaret edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
DD NATUREL olarak ürünlerimizin büyük çoğunluğunda doğal ve organik içerikler kullanmaya özen gösteriyoruz. Ürün açıklamalarında içerik bilgilerini detaylı olarak bulabilirsiniz. Organik sertifikalı ürünlerimiz için ilgili sertifika bilgileri ürün sayfasında belirtilmektedir.
Doğallık ve kalite standartlarımız hakkında daha fazla bilgi için Hakkımızda sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sitemiz üzerinden Kredi Kartı, Banka Kartı ve Havale/EFT yöntemleriyle güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Tüm online ödemeleriniz SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır ve kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.
Giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize yeni bir şifre belirleme bağlantısı gönderebilirsiniz. Gelen e-postadaki adımları takip ederek kolayca yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.